TMD NEGÓCIOS ESTRUTURADOS LTDA, uma empresa privada registrada sob o CNPJ/ME nº. 52.102.256/0001-03, reitera seu compromisso com a excelência no atendimento e transparência no tratamento de dados pessoais. Este compromisso abrange todos os participantes de nossas operações comerciais - sejam eles clientes, ex-clientes, funcionários, corretores, prestadores de serviços ou fornecedores. Seja no processo de contratação de nossos produtos e serviços, na candidatura a vagas de trabalho ou na interação com nossas plataformas digitais, estamos dedicados a manter a integridade e proteção da privacidade de cada indivíduo.

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Nossa Política de Privacidade visa fornecer informações claras sobre o tratamento de dados pessoais e sensíveis realizados pela TMD em seus sites, portais, aplicativos, produtos e serviços.

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1. Introdução e Propósito
A TMD Negócios compreende a importância da privacidade e proteção dos dados pessoais de todos aqueles que interagem conosco. Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, usamos, armazenamos, compartilhamos e protegemos suas informações pessoais, em conformidade com as leis aplicáveis, especialmente a Lei nº 13.709/2018 (Lei Geral de Proteção de Dados – LGPD). Ao utilizar nossos serviços e interagir com nossas plataformas, você concorda com os termos aqui descritos.

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2. Definições
Para facilitar a compreensão desta Política, apresentamos algumas definições importantes:

Dados Pessoais: Informação relacionada a pessoa natural identificada ou identificável. Ex: nome, CPF, endereço, e-mail.

 

• Dados Pessoais Sensíveis: Dados pessoais sobre origem racial ou étnica, convicção religiosa, opinião política, filiação a sindicato ou a organização de caráter religioso, filosófico ou político, dado referente à saúde ou à vida sexual, dado genético ou biométrico, quando vinculado a uma pessoa natural. Ex: informações de saúde fornecidas para telemedicina ou seguro.

• Titular: Pessoa natural a quem se referem os dados pessoais que são objeto de tratamento.

• Tratamento: Toda operação realizada com dados pessoais, como as que se referem a coleta, produção, recepção, classificação, utilização, acesso, reprodução, transmissão, distribuição, processamento, arquivamento, armazenamento, eliminação, avaliação ou controle da informação, modificação, comunicação, transferência, difusão ou extração.

• Controlador: Pessoa natural ou jurídica, de direito público ou privado, a quem competem as decisões referentes ao tratamento de dados pessoais. No caso desta Política, a TMD Negócios.

• Operador: Pessoa natural ou jurídica, de direito público ou privado, que realiza o tratamento de dados pessoais em nome do Controlador.

• Agentes de Tratamento: O controlador e o operador.

• Anonimização: Utilização de meios técnicos razoáveis e disponíveis no momento do tratamento, por meio dos quais um dado perde a possibilidade de associação, direta ou indireta, a um indivíduo.

3. Dados Pessoais que Coletamos
Coletamos dados pessoais de diversas formas, dependendo da sua interação conosco:

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a) Dados Fornecidos Diretamente por Você: Ao contratar nossos produtos e serviços, preencher formulários, solicitar informações, se candidatar a uma vaga de emprego ou interagir com nosso atendimento, você pode nos fornecer:

Dados de Identificação e Contato: Nome completo, CPF, RG, data de nascimento, gênero, estado civil, endereço, telefone, e-mail.
Dados Profissionais: Cargo, empresa, setor de atuação (em caso de parcerias B2B).
Dados Financeiros: Dados bancários para reembolso de medicamentos ou pagamentos de serviços, informações de cartão de crédito (processadas por parceiros de pagamento seguros, como a Lytex Pagamentos, sem que a TMD armazene os dados completos do cartão).
Dados de Saúde (Sensíveis): Histórico de saúde, informações sobre doenças preexistentes ou tratamentos em andamento, para fins de telemedicina, reembolso de medicamentos, ou contratação e análise de seguros de saúde e vida. A coleta e o tratamento desses dados são realizados com sua autorização explícita ou conforme as bases legais permitidas pela LGPD.
Dados de Dependentes/Beneficiários: Nome, CPF, data de nascimento e outras informações necessárias para inclusão em benefícios de seguro ou assistência (ex: assistência funeral estendida, seguro de acidentes pessoais).
Dados de Animais de Estimação: Nome, espécie, raça, idade e informações de saúde do pet, para a prestação de serviços de assistência pet.
Dados de Veículos: Informações do veículo (marca, modelo, placa) para a prestação de serviços de assistência auto/moto.

b) Dados Coletados Automaticamente: Ao navegar em nossos sites, portais e aplicativos, podemos coletar automaticamente informações sobre seu dispositivo e atividades, como:

• Endereço IP.

• Tipo de navegador e sistema operacional.

• Páginas visitadas, tempo de permanência, cliques.

• Endereços de sites de referência.

• Dados de localização (se permitido pelo seu dispositivo).

• Cookies e outras tecnologias de rastreamento (detalhadas na Seção 9).

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c) Dados de Terceiros: Podemos receber dados pessoais de terceiros com os quais mantemos relacionamento comercial, como:

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• Parceiros de Negócios: Seguradoras (Sabemi, Barkley, Zurich, Porto, Previsul), operadoras de assistência de saúde (Yousafer, Redemais), empresas parceiras que oferecem nossos combos de benefícios aos seus clientes ou associados.

• Corretores e Prestadores de Serviços: Que nos auxiliam na prospecção ou prestação de serviços.

• Bancos de dados públicos ou privados: Para fins de validação de informações, prevenção a fraudes ou análise de crédito, quando aplicável e permitido por lei.

4. Finalidades do Tratamento de Dados Pessoais
Utilizamos seus dados pessoais para as seguintes finalidades, baseados nas bases legais da LGPD:

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Prestação e Execução de Serviços:

• Contratar, gerenciar e entregar os benefícios e produtos (telemedicina, reembolso de medicamentos, seguros, assistências) oferecidos pela TMD.

• Processar reembolsos e pagamentos.

• Fornecer acesso a plataformas e portais de benefícios.

• Realizar o suporte e atendimento ao cliente.

• Gerenciar sua participação em nossos programas de fidelidade e clubes de vantagens.

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Comunicação e Marketing:

• Enviar comunicados sobre nossos produtos, serviços, promoções, notícias e eventos (com seu consentimento, quando necessário, ou com base em legítimo interesse).

• Personalizar sua experiência em nossas plataformas e comunicações.

• Realizar pesquisas de satisfação e feedback sobre nossos serviços.

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Gestão Interna e Operacional:

• Administrar nossa relação com clientes, parceiros, fornecedores e funcionários.

• Gerenciar candidaturas a vagas de emprego e processos seletivos.

• Realizar análises de desempenho, estatísticas e relatórios internos para otimizar nossos serviços.

• Desenvolver e aprimorar produtos e serviços.

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Segurança e Prevenção de Fraudes:

• Garantir a segurança de nossas redes e sistemas.

• Prevenir fraudes e atividades ilegais.

• Proteger os direitos, a propriedade e a segurança da TMD, de nossos clientes e de terceiros.

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Cumprimento de Obrigações Legais e Regulatórias:

• Atender a requisitos legais, regulatórios (como os da SUSEP para produtos de seguros) e ordens judiciais.

• Responder a solicitações de autoridades competentes.

• Exercer ou defender direitos em processos judiciais, administrativos ou arbitrais.

5. Bases Legais para o Tratamento de Dados Pessoais
O tratamento de seus dados pessoais pela TMD Negócios é realizado de acordo com as seguintes bases legais previstas na LGPD:

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• Consentimento: Quando você nos autoriza expressamente a tratar seus dados para uma finalidade específica (ex: envio de comunicações de marketing).

• Execução de Contrato ou Procedimentos Preliminares: Quando o tratamento é necessário para cumprir um contrato com você ou realizar diligências antes da assinatura (ex: prestação de serviços de telemedicina, gestão de seguros).

• Cumprimento de Obrigação Legal ou Regulatória: Quando somos obrigados por lei ou regulamentação a tratar seus dados (ex: compartilhamento com a SUSEP, órgãos fiscalizadores).

• Exercício Regular de Direitos: Para defesa dos nossos direitos em processos judiciais, administrativos ou arbitrais.

• Interesses Legítimos da TMD Negócios: Para promover e aprimorar nossas atividades, oferecer novos produtos, serviços e funcionalidades, sempre respeitando seus direitos e liberdades fundamentais (ex: análise de dados para melhoria contínua, comunicação com clientes sobre novos benefícios).

• Proteção da Vida ou Incolumidade Física do Titular ou Terceiro: Em situações de emergência que exijam o tratamento de dados pessoais para proteger sua vida ou saúde.

• Proteção ao Crédito: Para análise de crédito, quando aplicável.

6. Compartilhamento de Dados Pessoais
A TMD Negócios pode compartilhar seus dados pessoais com terceiros apenas quando necessário para as finalidades descritas nesta Política, com base em bases legais válidas e sob rigorosos acordos de confidencialidade e segurança. Os dados podem ser compartilhados com:

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• Parceiros de Negócios: Seguradoras (Sabemi, Barkley, Zurich, Porto, Previsul) e operadoras de assistência (Yousafer, Redemais), para fins de contratação, gestão e execução dos produtos e serviços de seguro e assistência que você adquire através da TMD.

• Fornecedores de Serviços: Empresas que nos apoiam na operação de nossos negócios, como provedores de infraestrutura de TI, plataformas de pagamento (Lytex Pagamentos), serviços de marketing e publicidade, consultorias, serviços de atendimento ao cliente, plataformas de telemedicina e outras assistências.

• Empresas do mesmo Grupo Econômico: Para fins administrativos e operacionais internos.

• Autoridades Públicas e Órgãos Reguladores: Para cumprimento de obrigações legais, regulatórias (ex: SUSEP, Receita Federal), ordens judiciais ou administrativas, e para proteção dos direitos e interesses da TMD.

• Parceiros de Marketing e Publicidade: Para fins de campanhas e personalização de anúncios, com seu consentimento ou conforme o legítimo interesse da TMD.

• Empresas de Análise de Dados e Auditoria: Para realizar análises e auditorias internas.

• Potenciais Compradores: Em caso de fusão, aquisição ou venda de ativos, seus dados pessoais poderão ser transferidos para a nova entidade ou comprador, mediante garantias de proteção de dados.

7. Retenção dos Dados Pessoais
Seus dados pessoais são armazenados pelo tempo necessário para cumprir as finalidades para as quais foram coletados, observando os prazos legais e regulatórios aplicáveis. O período de retenção pode variar conforme o tipo de dado, a finalidade do tratamento e as obrigações legais ou contratuais.

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Após o término do tratamento, os dados pessoais serão eliminados ou anonimizados, exceto nas hipóteses de conservação previstas na LGPD, tais como:

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• Cumprimento de obrigação legal ou regulatória.

• Estudo por órgão de pesquisa, garantida a anonimização.

• Transferência a terceiro, desde que respeitados os requisitos de tratamento de dados dispostos na LGPD.

• Uso exclusivo do controlador, vedado seu acesso por terceiro, e desde que anonimizados os dados.

8. Segurança dos Dados Pessoais
A TMD Negócios emprega medidas de segurança técnicas e organizacionais adequadas para proteger seus dados pessoais contra acesso não autorizado, alteração, divulgação, destruição ou qualquer outra forma de tratamento indevido. Nossas medidas incluem:

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• Utilização de criptografia para proteger a transmissão de dados sensíveis.

• Controles de acesso rigorosos aos sistemas e dados.

• Treinamento contínuo de nossos colaboradores sobre privacidade e proteção de dados.

• Monitoramento constante de nossa infraestrutura para detecção de vulnerabilidades e incidentes de segurança.

• Adoção de padrões de segurança da informação reconhecidos no mercado.

Apesar de nossos esforços contínuos, é importante lembrar que nenhuma transmissão de dados pela internet é 100% segura. Recomendamos que você também tome precauções para proteger seus dados, como manter suas senhas confidenciais e não compartilhá-las com terceiros.

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9. Cookies e Tecnologias de Rastreamento
Nosso site utiliza cookies e outras tecnologias de rastreamento para melhorar sua experiência de navegação, personalizar conteúdo, fornecer funcionalidades de redes sociais e analisar nosso tráfego.

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• Cookies Essenciais: Necessários para o funcionamento básico do site e não podem ser desativados.

• Cookies de Performance: Coletam informações anônimas sobre como os visitantes usam o site, ajudando-nos a melhorar seu funcionamento.

• Cookies de Funcionalidade: Permitem que o site se lembre de suas escolhas (como nome de usuário, idioma) para fornecer uma experiência mais personalizada.

• Cookies de Publicidade/Marketing: Usados para exibir anúncios mais relevantes aos seus interesses, tanto em nosso site quanto em outras plataformas.

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Você pode gerenciar suas preferências de cookies a qualquer momento através das configurações do seu navegador ou, se disponível, por meio de nossa ferramenta de consentimento de cookies no site. A desativação de certos cookies pode impactar a funcionalidade de algumas partes do site.

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10. Direitos dos Titulares de Dados Pessoais
A LGPD garante a você diversos direitos em relação aos seus dados pessoais. A TMD Negócios se compromete a facilitar o exercício desses direitos:

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• Confirmação da Existência de Tratamento: Saber se seus dados estão sendo tratados.

• Acesso aos Dados: Obter informações claras sobre quais dados seus temos e como são tratados.

• Correção de Dados Incompletos, Inexatos ou Desatualizados: Solicitar a alteração ou atualização de seus dados.

• Anonimização, Bloqueio ou Eliminação de Dados Desnecessários, Excessivos ou Tratados em Desconformidade com a LGPD: Solicitar medidas para dados que não deveriam estar sendo tratados.

• Portabilidade dos Dados: Receber seus dados em formato estruturado e interoperável, para que possam ser transferidos a outro fornecedor de serviço ou produto.

• Eliminação dos Dados Pessoais Tratados com o Consentimento: Solicitar a exclusão de dados que você nos autorizou a tratar.

• Informação das Entidades Públicas e Privadas com as Quais o Controlador Realizou Uso Compartilhado de Dados: Saber com quem seus dados foram compartilhados.

• Informação sobre a Possibilidade de Não Fornecer Consentimento e sobre as Consequências da Negativa: Ser informado sobre as implicações de não consentir com o tratamento de dados.

• Revogação do Consentimento: Retirar a autorização dada para o tratamento de seus dados a qualquer momento.

• Oposição ao Tratamento: Opor-se ao tratamento de dados que não esteja em conformidade com a LGPD.

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11. Transferência Internacional de Dados
Caso haja necessidade de transferir seus dados pessoais para outros países (ex: uso de serviços de nuvem ou parceiros com servidores fora do Brasil), a TMD Negócios garantirá que tal transferência seja feita em conformidade com a LGPD, adotando as salvaguardas apropriadas, como cláusulas contratuais padrão, cláusulas contratuais específicas ou normas corporativas globais, para assegurar um nível adequado de proteção dos dados.

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12. Alterações a Esta Política de Privacidade
Esta Política de Privacidade pode ser atualizada periodicamente para refletir mudanças em nossas práticas de tratamento de dados, em nossos serviços ou na legislação. A versão mais recente estará sempre disponível em nosso site. Recomendamos que você a revise regularmente.

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Quaisquer alterações significativas serão comunicadas através de avisos em nosso site, por e-mail ou outros meios apropriados, com antecedência razoável antes que as mudanças entrem em vigor.

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Data da última atualização: 21 de Agosto de 2025